Introduction
Beaucoup de gens vivent avec des incapacités, qu’elles soient visibles ou non. Certains s’identifient à leur incapacité (p. ex. : « Je suis une personne sourde »), d’autres, pas (p. ex : « Je suis une personne atteinte de surdité. » Certains utilisent le terme « incapacité », d’autres disent qu’ils ont des « aptitudes différentes » ou utilisent un terme moins courant, comme « handicapable ». Il est important de respecter les étiquettes identitaires que les gens choisissent pour eux-mêmes. Il est également important d’accepter une demande adressée par une personne qui indique avoir une incapacité ou avoir besoin d’un accommodement.
Notre trousse contient des informations pratiques visant l’évaluation de l’environnement physique en vue de répondre aux besoins des personnes ayant une incapacité, la création de documents relatifs à des événements faciles d’accès, la réservation de services de soutien, ainsi que des suggestions pour recueillir sur les formulaires d’inscription les renseignements nécessaires pour répondre aux besoins en mesures d’adaptation.
La diversité grâce à l’inclusion
Établissement du calendrier
Les gens ont souvent plusieurs manières différentes de s’identifier. Si nous refusons de reconnaître l’intersectionnalité, nous créons des obstacles à la participation. Les travailleuses et travailleurs ayant une incapacité peuvent être aussi des personnes de couleur, des personnes LGBTQ+ ou avoir plusieurs autres facettes à leur identité.
Un moyen facile d’éliminer des obstacles qui pourraient empêcher les membres de participer aux caucus et aux assemblées est de s’assurer que ces activités n’ont pas lieu en même temps afin que les membres n’aient pas à choisir entre les différentes facettes de leur identité.
Accommodements pour les participantes et particpants ayant une incapacité
Chaque fois que le budget le permet, la pratique exemplaire consiste à permettre aux participantes et participants ayant une limitation fonctionnelle et qui doivent voyager pour assister à votre événement d’arriver la veille de l’événement et de repartir le lendemain. De cette façon, vous tenez compte de la possibilité que ces personnes aient des besoins particuliers imprévus lorsqu’elles voyagent.
Vous devrez réserver des chambres d’hôtel faciles d’accès et munies de l’alimentation électrique nécessaire pour charger l’équipement lié aux limitations fonctionnelles.
Accessibilité des lieux
La sécurité, l’accessibilité et la conception universelle sont des points essentiels dont il faut tenir compte au moment de choisir un endroit pour la tenue d’un événement ou d’une réunion.
Principales caractéristiques favorisant l’accessibilité
Des places de stationnement pour personnes ayant une incapacité devraient être prévues près de l’entrée principale du lieu où se déroulera l’événement.
Les ascenseurs devraient être munis de boutons situés à la hauteur des personnes en fauteuil roulant et sur lesquels les numéros des étages sont inscrits en braille ou en relief. Les étages devraient être annoncés à l’aide d’un indicateur sonore.
Des toilettes faciles d’accès ou des toilettes adaptées devraient être mises à la disposition des participantes et participants.
Les locaux où se déroulent les réunions et les activités devraient être accessibles à toutes les personnes qui utilisent des aides à la mobilité (fauteuils roulants, marchettes, béquilles, etc.).
Les aires de repos devraient être munies de l’alimentation électrique nécessaire pour charger l’équipement lié aux limitations fonctionnelles.
Agent ou agente de liaison auprès des personnes ayant une incapactié
Toutes les assemblées importantes devraient offrir les services d’un agent ou d’une agente de liaison pour aider les personnes ayant des besoins liés à une incapacité. Cette personne devrait avoir suivi une formation en réanimation cardio-pulmonaire et une formation en secourisme.
Accessibilité des assemblées
- Réduire ou éliminer le bruit de fond tel que les éventails, les fontaines et la musique d’ambiance, car ils peuvent nuire à la concentration des participantes et participants ou les empêcher de bien entendre.
- Créer un environnement sans parfum.
- Tamiser ou enlever les éclairages éblouissants Les éclairages fluorescents, les lumières clignotantes et toutes les lumières exagérément brillantes constituent des obstacles et risquent d’affecter certaines personnes ayant une incapacité. Dans la mesure du possible, choisissez un endroit où l’on ne rencontre pas ces problèmes d’éclairage.
- Régler la température et la qualité de l’air – Les endroits choisis pour une réunion ou un événement devraient toujours être dotés d’un système de ventilation et d’un système de chauffage et climatisation en bon état afin que les participantes et participants respirent facilement et qu’ils se sentent bien pendant toute la durée de l’activité.
Préparation des documents relatifs à un événement
Documents écrits
Offrir des documents écrits en divers formats imprimés et électroniques est un bon moyen de répondre aux besoins d’un plus grand éventail d’auditoires et de supprimer des obstacles à la participation.
Un résumé en langage simple des documents complexes aide les personnes aux prises avec des problèmes de littératie ou celles dont la langue maternelle est différente de la langue utilisée dans les documents à prendre part aux discussions.
L’enregistrement audio des documents est une autre option à envisager.
Offrir des copies des documents sur une clé USB ou sur un site Web permet aux personnes qui le souhaitent d’utiliser leurs propres appareils informatiques munis des adaptations dont elles ont besoin pour lire les documents. Si Unifor choisit d’afficher ces documents sur un site Web, notre site Web doit être accessible.
Il faudrait mettre à disposition des documents à contraste élevé (noir sur blanc) et en gros caractères (la taille de la police recommandée est d’au moins 16 points, l’idéal étant de 24 points).
L’inscription de symboles d’accessibilité sur les documents offerts avant les événements permet aux gens de connaître à l’avance les services d’accessibilité et de soutien qui seront offerts. Il peut également être utile d’imprimer des symboles sur les affiches annonçant les activités prévues au programme.
L’annexe B présente les symboles les plus reconnus.
Présentations et documents audiovisuels
L’offre de documents audiovisuels, notamment des vidéos et des fichiers sonores peut également favoriser l’inclusion.
Quand ils présentent des organigrammes, des tableaux ou des graphiques, les présentatrices et présentateurs devraient décrire ce qui apparaît à l’écran afin que tous les participants et participantes reçoivent l’information nécessaire.
Les fichiers sonores devraient toujours être transcrits afin d’être compris par les personnes malentendantes et celles qui ont de la difficulté à traiter les informations auditives.
Inscriptions
Les renseignements recueillis sur les formulaires d’inscription permettront à Unifor de mettre en place les adaptations personnalisées requises par les participantes et participants. Toutes les personnes qui assistent aux événements et aux réunions, y compris les conférencières et conférenciers invités, devraient s’inscrire afin qu’Unifor soit bien outillé pour organiser un événement inclusif.
Les formulaires d’inscription devraient comprendre des questions sur les besoins en matière d’accessibilité. Dans les lettres d’appel annonçant les réunions de conseils ou un événement, il suffit d’ajouter un paragraphe semblable à celui-ci :
« Unifor s’est engagé à éliminer tous les obstacles. Si vous avez un besoin particulier visé par le Code des droits de la personne ou la Loi sur les droits de la personne, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions prendre des mesures raisonnables pour y répondre. »
Unifor devrait également demander sur le formulaire d’inscription que toutes les personnes qui assistent à l’événement ou à la réunion évitent de porter du parfum ou des produits très parfumés.
Services d’interprétation
Les services d’interprétation permettent aux personnes sourdes ou malentendantes de participer pleinement aux événements. Ces services très recherchés doivent être réservés à l’avance. Ils comprennent notamment l’interprétation en langage des signes américain (ASL) ou en langue des signes québécoise (LSQ), l’interprétation orale (pour les personnes qui lisent sur les lèvres), la transcription en temps réel des communications, un système de modulation de fréquence (FM) ou un système infrarouge.
Ces deux derniers systèmes sont des amplificateurs destinés aux personnes malentendantes. Le système FM est portatif et doté d’une très grande capacité d’amplification. Prenez note que certains systèmes d’amplification sonore peuvent fonctionner seulement pour les personnes dont les prothèses auditives sont munies d’un phonocapteur, tandis que d’autres systèmes nécessitent le port d’un casque d’écoute. La pratique exemplaire consiste à offrir ces deux options, si cela est possible.
Il faudra plus d’un interprète pour les activités qui durent plus d’une heure.
Par ailleurs, les services d’interprétation énumérés ci-dessus ne sont d’aucune aide pour les personnes sourdes et aveugles. Elles ont besoin des services d’un interprète tactile, qui maîtrise un langage des signes particulier consistant à communiquer avec une personne en épelant les mots avec les doigts de ses deux mains sur les mains de cette dernière.
Sous-titrage
Les services de sous-titrage sont très utiles aux personnes sourdes ou malentendantes. Ils peuvent être fournis à distance (hors site), au moyen d’une connexion Internet, ou sur place, par le biais d’une transcription en temps réel des communications. L’avantage des services de sous-titrage hors site est qu’ils peuvent être fournis lors d’activités qui se déroulent en ligne (p. ex., cyberconférences, webinaires). Quand il s’agit de rassemblements, les interprètes peuvent rédiger les sous-titres à partir de leur bureau, ce qui évite aux organisateurs de payer leurs frais de transport et d’hébergement. L’avantage des services de transciption en temps réel fournis sur place est que si votre connexion Internet tombe en panne ou que le microphone ne capte pas tous les sons (p. ex., les questions de l’auditoire), l’interprète peut continuer à transcrire les échanges.
Création d’un programme inclusif
Il est également important de tenir compte du déroulement et de la structure des réunions et des événements ouverts à tous. Au moment de créer un programme ou un ordre du jour, le syndicat devrait :
Les présentations devraient prévoir suffisamment de temps pour les questions et les discussions, car ce n’est pas tout le monde qui peut suivre un rythme prédéterminé.
Reconnaître que certaines personnes auront des besoins particuliers. Certains devront, par exemple, prendre des médicaments au cours de la journée; les personnes souffrant de fatigue chronique auront besoin de périodes de repos; d’autres auront besoin de manger à heures fixes en raison d’un problème de santé. Le syndicat devrait prévoir des pauses régulières pour donner aux personnes qui ont des besoins particuliers d’y répondre. Il risquerait autrement d’empêcher inutilement des personnes de participer à certaines parties de la réunion ou de l’événement.
Ceux et celles qui n’ont pas de véhicule emprunteront peut-être les transports en commun pour se rendre à une activité et en revenir. Il est donc souhaitable de commencer et de terminer les réunions pendant que les services de transport en commun sont assurés régulièrement ou de prévoir d’autres moyens de transport accessibles.
Transports accessibles pour les rassemblements et les manifestations
Lorsque le syndicat organise d’autres activités hors site, comme une marche ou un rassemblement, il devrait veiller à ce que les personnes à mobilité réduite aient accès à des moyens de transport adaptés.
Participation aux réunions et activités
Unifor devrait mettre à disposition des micros baladeurs ou sans fil pour les personnes à mobilité réduite qui auraient de la difficulté à se rendre à un microphone sur pied et à l’utiliser. Des personnes devraient être désignées pour aller porter un micro aux membres, aux déléguées et délégués, aux participantes et participants qui en auront besoin. Des cartons éclair de couleurs vives distribués aux personnes à mobilité réduite leur permettront de demander un micro sans fil.
Tous les microphones sur pied devraient être placés directement sur le plancher afin que les personnes à mobilité réduite y accèdent facilement. Sinon, des micros sans fil devraient être placés à divers endroits de la salle.
On peut favoriser l’accessibilité en disposant les tables en quinconce et en les espaçant suffisamment afin que les personnes qui utilisent une aide à la mobilité aient la liberté de choisir où s’asseoir.
L’annexe C ci-jointe présente plusieurs dispositions de sièges faciles d’accès.
Des chaises placées à côté de chaque micro permettent à ceux et celles qui sont incapables de se tenir debout de se reposer en attendant leur tour de prendre la parole.
Les estrades devraient être accessibles et munies de rampes d’accès, en tant que bonne pratique et pour montrer que nous sommes soucieux de n’exclure personne.
Guides pour favoriser l’inclusivité
Annexe A – Formulaires d’inscription favorisant l’inclusion
Annexe B – Symboles d’accessibilité
Annexe C – Dispositions des sièges facilitant l’accès
Annexe D – Liste de vérification pour la planification d’activités accessibles à tous
