Trousse de pratiques inclusives

À PROPOS DE CETTE TROUSSE

Beaucoup de gens vivent avec des incapacités, qu’elles soient visibles ou non. La présente trousse offre des conseils aux sections locales, aux régions et au syndicat national pour leur permettre de créer des événements et des milieux de travail inclusifs fondés sur le respect de l’identité, les accommodements et l’inclusion.

Elle met en place des façons pratiques d’évaluer les lieux physiques, de créer des documents accessibles, de réserver des services de soutien et de concevoir des formulaires d’inscription qui saisissent bien les accommodements nécessaires pour que tous les membres puissent participer pleinement.

Utilisation de cette trousse

• Évaluer les lieux physiques et l’accessibilité à ceux-ci
• Créer des documents accessibles pour les événements et les rencontres
• Réserver des services d’interprétation, de sous-titrage et de soutien
• Concevoir un processus d’inscription qui tient compte des besoins d’accommodements

INTRODUCTION

Beaucoup de gens vivent avec des incapacités, qu’elles soient visibles ou non. Certains s’identifient à leur incapacité (par ex. : « Je suis une personne sourde »), d’autres, pas (p. ex : « Je suis une personne atteinte de surdité. »

Certains utilisent le terme « incapacité », d’autres disent qu’ils ont des « aptitudes différentes » ou utilisent un terme moins courant, comme « handicapable ». Il est important de respecter les étiquettes identitaires que les gens choisissent pour eux-mêmes. Il est également important d’accepter une demande adressée par une personne qui indique avoir une incapacité ou avoir besoin d’un accommodement.

LA DIVERSITÉ GRÂCE À L’INCLUSION

Reconnaître le chevauchement des identités, éliminer les obstacles et concevoir chaque événement pour que les membres n’aient jamais à choisir entre les diverses facettes de leur identité.

Cadre juridique

Au-delà des pratiques exemplaires du présent guide, les organisateurs d’événement doivent veiller au respect des lois fédérales et provinciales applicables en matière d’accessibilité.

• Fédérale : Loi canadienne sur l’accessibilité
• Colombie-Britannique : Accessible British Columbia Act
• Saskatchewan : The Accessible Saskatchewan Act
• Manitoba : Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains
• Ontario : Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario
• Québec : Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale (chapitre E-20.1)
• Nouveau-Brunswick : Loi sur l’accessibilité (Nouveau-Brunswick, 2024)
• Nouvelle-Écosse : Accessibility Act (An Act Respecting Accessibility in Nova Scotia)
• Terre-Neuve-et-Labrador : Accessibility Act (Terre-Neuve-et-Labrador, 2021)

Avant de planifier un événement : Vérifiez la réglementation provinciale pour faire la distinction entre les exigences obligatoires et les meilleures pratiques recommandées.

Établissement du calendrier et intersectionnalité

Les gens sont tous différents, et ils ont souvent plusieurs manières différentes de s’identifier. Si nous refusons de reconnaître l’intersectionnalité, nous créons des obstacles à la participation.

Les travailleuses et travailleurs ayant une incapacité peuvent être aussi des personnes de couleur, des personnes 2ELGBTQIA+ ou avoir plusieurs autres facettes à leur identité.

Un moyen facile d’éliminer des obstacles qui pourraient empêcher les membres de participer aux caucus et aux assemblées est de s’assurer que ces activités n’ont pas lieu en même temps afin que les membres n’aient pas à choisir entre les différentes facettes de leur identité.

Tenir compte de toutes les facettes des gens lors de la planification

• Les identités se chevauchent : incapacité, race, genre, etc.
• Échelonner les heures de consultation : permet aux membres d’assister à plus d’une rencontre.
• Éliminer le choix : personne ne devrait avoir à choisir entre plusieurs communautés.

Rappel : un événement accessible doit tenir compte du fait qu’un membre peut appartenir à plus d’une communauté.

Accommodements pour les participantes et participants ayant une incapacité

Chaque fois que le budget le permet, planifiez les déplacements et l’hébergement des participantes et participants ayant une incapacité en tenant compte de leur réalité.

Laissez-les arriver la veille de l’événement et repartir le lendemain. De cette façon, vous tenez compte de la possibilité que ces personnes aient des besoins particuliers imprévus lorsqu’elles voyagent.

Vous devrez prévoir la réservation de chambres d’hôtel accessibles. Parmi les exigences les plus fréquentes, on trouve des portes d’entrée plus larges, des douches faciles d’accès pour les fauteuils roulants (sans baignoire) et une alimentation électrique adéquate permettant la recharge des fauteuils roulants, des quadriporteurs et d’autres aides à la mobilité. Assurez-vous que les aires de repos du lieu choisi permettent de recharger ces appareils.

Si vous n’êtes pas certain des besoins d’une personne, demandez-lui. Ne présumez jamais quoi que ce soit.

Intégrer ces dépenses au budget

• Arriver tôt, partir tard : une journée supplémentaire avant et après l’événement.
• Chambres accessibles : entrées plus larges, douches faciles d’accès pour les fauteuils roulants.
• Recharge des appareils : alimentation dans les chambres et les aires de repos.

Principale exigence  : Il doit y avoir une alimentation adéquate, permettant la recharge de l'équipement d'aide à la mobilité, dans les chambres accessibles.

Intégrer calme et concentration à la conception

L’accessibilité signifie aussi de tenir compte des membres neurodivergents (autisme, TDAH, troubles d’apprentissage) et des gens aux prises avec des problèmes de santé mentale lors de l'organisation d’événements.

Ces membres vivent les événements d’une autre façon. On peut éliminer des obstacles à l’aide de choix simples et délibérés : un espace calme, un ordre du jour facile à respecter, une ambiance sonore et lumineuse plus douce.

De plus, réduire la stimulation sensorielle améliore l’ambiance pour tout le monde.

Quatre façons d’intégrer calme et concentration à la conception

• Espaces calmes : une salle à faible stimulation pour se recentrer.
• Participation flexible : en ligne ou options virtuelles.
• Communication claire : langage simple, ordres du jour faciles à respecter.
• Soutien en santé mentale : accesssible et facile à trouver.

« Unifor s’efforce de supprimer tous les obstacles, pour que chaque membre puisse participer pleinement aux événements de leur syndicat. » Comité des travailleuses et travailleurs ayant une inCapacité d’Unifor

ACCESSIBILITÉ DES LIEUX

La sécurité, l’accessibilité et la conception universelle sont des points essentiels dont il faut tenir compte au moment de choisir un endroit pour la tenue d’un événement ou d’une rencontre.

Anatomie d’un lieu accessible

La sécurité, l’accessibilité et la conception universelle en sont le point de départ. Recherchez ces aspects lors du choix du lieu : quand l’un des critères n’est pas respecté, offrez la participation hybride afin que personne ne soit laissé pour compte.

• Stationnement accessible : près de l’entrée principale.
• Entrée principale avec rampe d’accès : accès sans escalier à la porte principale.
• Ascenseur avec braille : boutons à une faible hauteur, numéros d’étages inscrits en braille et annonce sonore des étages.
• Toilettes faciles d’accès et non genrées : accessibles dans chaque lieu.
• Recharge dans les aires de repos : pour les aides à la mobilité.
• Trajets sans escalier : chemins larges et nivelés pour les fauteuils roulants et les déambulateurs.

Les gens au service des gens

Toutes les assemblées importantes devraient offrir les services d’un agent ou d’une agente de liaison formé en réanimation cardiorespiratoire et en secourisme pour servir de point de contact clair pour les besoins liés aux incapacités.

• Demander avant d’offrir de l’aide : n’aidez jamais une personne sans d’abord avoir vérifié avec elle.
• Ne pas toucher les appareils : une aide à la mobilité fait partie de l’espace personnel de quelqu’un.
• Parler à la personne : adressez-vous à la personne et non à son interprète ou à la personne qui l’aide.

Former son équipe : sensibilisez le personnel et les organisateurs à l’accessibilité et à l’étiquette relative aux incapacités avant l’événement.

Accessible en personne et en ligne

Que les membres se joignent à l’événement en personne ou de la maison, les mêmes normes s’appliquent : audio clair, sous-titres, diapos accessibles et plateformes compatibles avec une technologie d’assistance.

• Sur place : conférencier, sous-titrage à l’écran et micros. Micros dans la salle, vue non obstruée et places qui permettent à tous de participer.
• Hybride et en ligne : participantes et participants à distance sur vidéo, avec sous-titres en direct. Des diapos accessibles et des plateformes compatibles avec les lecteurs d’écran, pour qu’ils aient la même expérience que sur place.
• Espace sans parfum
• Éclairage doux et uniforme
• Peu de bruit de fond
• Température confortable

Norme à respecter : Pour les événements en ligne et hybrides, s’assurer du respect de la version 2.2 des Règles pour l’accessibilité des contenus Web : sous-titres, transcriptions, diapos accessibles et compatibilité avec les lecteurs d’écran.

PRÉPARATION DES DOCUMENTS RELATIFS À UN ÉVÉNEMENT

Concevoir les documents, les services et les horaires, de sorte que chaque membre puisse lire, entendre, suivre et participer lors de l’événement.

Un document, plusieurs formats

Offrir des documents écrits en divers formats imprimés et électroniques est un bon moyen de répondre aux besoins d’un plus grand éventail d’auditoires et de supprimer des obstacles à la participation. Partez d’une source accessible, puis ajoutez des accommodements pour que le document convienne à tous les membres.

À partir d’une source unique, produisez chaque format dont un membre pourrait avoir besoin :

• Police de grande taille
• Braille
• Audio
• Clé USB
• Site Web accessible
• Langage simple

Définir le format type : Utilisez une police d’au moins 16 points (24 est optimal), avec un bon contraste, et gardez quelques exemplaires imprimés du document.

Rejoindre tout le monde dans la salle

Quand vous présentez des éléments visuels, assurez-vous que tout le monde puisse obtenir l’information. Pensez à ceux qui ne peuvent voir l’écran ni entendre l’audio.

• Décrire ce qu’on voit à l’écran : lisez à voix haute le contenu des graphiques, tableaux et diagrammes.
• Sous-titrer les vidéos : ajoutez des sous-titres aux vidéos et vérifiez leur bon fonctionnement à l’avance.
• Transcrire l’audio : offrez d’office des transcriptions de l’audio.

Décrire ce que l’on voit : Décrivez le contenu affiché à l’écran pour que chaque participante ou participant ait accès à la même information.

Le point de départ de l’inclusion

L’inscription est le premier accommodement. Demandez à tout le monde de s’inscrire, y compris les conférenciers invités, pour que les organisateurs puissent planifier tous les accommodements nécessaires.

• Inviter les demandes : « Si vous avez un besoin particulier visé par le Code des droits de la personne ou la Loi sur les droits de la personne, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions prendre des mesures raisonnables pour y répondre. »
• Saisir tous les renseignements : besoins en matière de mobilité, d’alimentation, d’hébergement et de communication; dans un formulaire accessible pouvant être rempli sur un ordinateur.
• Assurer un suivi en temps opportun : confirmez auprès de chaque membre si un accommodement répondant à son besoin sera offert.

Rappelez à tous les participantes et participants qu’il est interdit de porter du parfum et des produits parfumés.

Services d’interprètes et d’intervenants

Ces services très recherchés doivent être réservés à l’avance. Demandez à chaque membre de choisir l’option qui répond à leurs besoins.

• LSQ ou ASL : langue des signes pour les membres atteints de surdité ou d’une déficience auditive.
• Interprétation orale : pour les membres qui préfèrent lire sur les lèvres.
• TTRC : traduction en temps réel des communications; les paroles exactes, sous-titrées en direct.
• Service de relais vidéo (SRV) : interprétation à distance en langue des signes, offerte par vidéo.
• Aide à l’écoute : système FM et infrarouge pour les membres atteints d’une déficience auditive.
• Intervenant : pour les membres ayant une déficience de l’audition et de la vision; personne qui signe dans leurs mains.

Planifiez correctement : Pour tout événement de plus d’une heure, il faudra plus d’un interprète.

Garder tout le monde dans la conversation

Le sous-titrage profite aux personnes atteintes de surdité ou d’une déficience auditive, ainsi qu’à celles ayant des difficultés de traitement des sons et d’apprentissage ou des besoins liés au langage. Configurez la salle pour que le contenu puisse être entendu sur chaque canal.

• Énonciation claire du conférencier : à un rythme régulier, en décrivant le contenu à l’écran.
• Diapos accessibles : contraste élevé et contenu bien espacé, pouvant être lu depuis la salle.
• Sous-titrage en direct : à l’écran par TTRC, dans la salle ou à distance.
• Participation à distance : accès hybride pour les gens ne pouvant être sur place.
• Présentation sur leur propre appareil : sous-titres et transcription pouvant être suivis à leur rythme.

TTRC sur place : Le sous-titrage sur place se poursuit en cas de panne Internet, en plus de saisir les questions des gens dans la salle.

Création d’une journée inclusive

Le déroulement et la structure de la journée déterminent qui peut participer. Élaborez un horaire tenant compte de la réalité des membres, en prévoyant des pauses suffisantes entre les séances.

Commencez et terminez la journée pendant que les services de transport en commun sont toujours assurés.

• Période de questions : prévoyez du temps dans les présentations pour les questions. Tout le monde ne réagit pas au même rythme.
• Pauses fréquentes : pour les personnes devant prendre des médicaments, pour le repos et les repas, pour que personne ne soit exclu.
• Transport et accès à distance : permettez aux membres en région éloignée ou rurale de participer au téléphone.

Événements hors site : Pour les marches et les rassemblements, prévoyez des options de transport accessible pour les membres ayant des besoins en mobilité.

Prévoir une salle permettant à toutes les voix d’être entendues

Configurez la salle pour que chaque déléguée ou délégué puisse s’exprimer, bouger et être entendu, peu importe sa place dans la salle.

• Accès à la scène par une rampe : prévoyez toujours une rampe d’accès; évitez les plateformes n’en ayant aucune.
• Micros dans la salle : prévoyez quelqu’un pour apporter un micro sans fil aux membres ne pouvant les atteindre.
• Siège près des micros : une chaise à côté de chaque micro dans la salle pour se reposer en attendant son tour de parole.
• Tables bien réparties : espacées pour laisser passer les aides à la mobilité et permettre aux membres de choisir leur place.
• Carte-éclair pour attirer l’attention : une carte d’une couleur vive pour signifier le besoin d’obtenir un micro.

ANNEXES

Outils faciles à utiliser : exemples de formulations et de formulaires, guide de symboles accessibles, plans de salle accessibles et liste de vérification complète pour la planification.

• Annexe A : Formulaires d’inscription favorisant l’inclusion
• Annexe B : Symboles d’accessibilité
• Annexe C : Dispositions des sièges facilitant l’accès
• Annexe D : Liste de vérification pour la planification d’activités accessibles à tous

La trousse a été créée pour aider les sections locales, les régions et le syndicat national à supprimer les obstacles et à rendre chaque événement accessible.

L’accessibilité est un effort de tous les instants. Continuez d’interroger les membres sur leurs besoins, et continuez de les écouter.