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Le 27 mars 2020
OTTAWA – Les membres d’Unifor travaillant chez Bell Canada prennent la relève alors que les fermetures des installations à l’étranger et le besoin accru d’assistance provoquent une hausse considérable du nombre d’appels aux agents canadiens du service à la clientèle.
« Alors que des millions de Canadiens font soudainement face à une perte de revenus, Bell Canada a évité les mises à pied et augmenté le nombre d’emplois en rapatriant au Canada les appels au service à la clientèle, a indiqué Jerry Dias, président national d’Unifor. Les membres d’Unifor, de toutes les régions du pays, acceptent de jouer de nouveaux rôles et de prendre les appels au service à la clientèle, permettant ainsi aux Canadiennes et Canadiens de rester en contact. »
Plusieurs centres d’appels situés à l’étranger sont fermés en raison de la pandémie de la COVID-19, rapatriant ainsi au Canada les appels au service à la clientèle. Depuis la fermeture des centres d’appels internationaux, des membres d’Unifor détenant différentes certifications ont suivi une nouvelle formation pour être en mesure de prendre des appels à partir de la maison.
« Les membres d’Unifor sont prêts à servir les clients résidentiels et commerciaux pendant la durée de la crise et ultérieurement, a déclaré Renaud Gagné, directeur québécois d’Unifor. Les travailleuses et travailleurs des télécommunications du Canada sont parfaitement capables d’offrir le service auquel s’attendent les clients de Bell lorsqu’ils ont besoin d’aide. »
Le syndicat reste en communication constante avec Bell Canada et tous les employeurs du secteur des télécommunications afin de trouver des solutions pour diminuer les risques et assurer des conditions de travail sécuritaires pour les membres dans l’ensemble de l’industrie pendant la pandémie.
Unifor est le plus grand syndicat du secteur privé au Canada, représentant 315 000 travailleurs dans tous les grands secteurs de l’économie. Le syndicat milite pour tous les travailleurs et leurs droits; il lutte pour l’égalité et la justice sociale au Canada et à l’étranger, et aspire à provoquer des changements progressistes pour un meilleur avenir.
Vous trouverez des renseignements sur la réaction du syndicat à la pandémie, ainsi que des ressources pour les membres à l’adresse unifor.org/covid-19fr.
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec Sarah McCue, représentante aux communications d’Unifor, à l’adresse @email ou au numéro 416-458-3307 (cellulaire).
Pour des entrevues en français, veuillez communiquer avec Marie-Andrée L’Heureux, représentante aux communications d’Unifor pour le Québec, à l’adresse @email ou au numéro 514-916-7373 (cellulaire).
